Заблокировано — что делать? Реклама в Instagram и Facebook остановлена из-за проблем с оплатой.

#Маркетинг в социальных сетях
2026-02-09 22:3110 минут

Введение в содержание
Задать вопросы

В этом видео Галина Горбан затрагивает распространённые проблемы, касающиеся рекламы на Facebook, особенно сценарии, когда пользователи сталкиваются с проблемами, связанными с обработкой их платёжных карт. С более чем 7-летним опытом в настройке таргетированной рекламы Галина выделяет технические неполадки, которые могут привести к отключению аккаунтов и временной блокировке средств. Она обсуждает важность обращения в поддержку Facebook для решения проблемы, особенно после изменений, которые были внесены и затронули многих пользователей. Галина также подчеркивает необходимость того, чтобы пользователи предоставляли необходимую документацию для валидации своего способа оплаты и в конечном итоге восстановления своих рекламных функций. Она предлагает свои консультационные услуги, чтобы помочь оптимизировать процесс и эффективно решать проблемы. Видео завершается приглашением для зрителей задавать вопросы для дальнейшего разъяснения.

Ключевая информация

  • Докладчик часто получает сообщения о подобной проблеме, касающейся временных дебетов и отключенных аккаунтов.
  • Запрашивает руководство по повторному показу рекламы и представляет себя как Галина Горбан, эксперт в области таргетированной рекламы более 7 лет.
  • Упоминается общая проблема с неудачами платежей на Facebook из-за новой комиссии в 30%, введенной компанией Apple, и её влияние на рекламные аккаунты.
  • Поддерживает зрителей в регистрации на платные консультации для решения вопросов рекламы и понимания статуса их аккаунтов.
  • Обсуждается важность обращения в службу поддержки Facebook или Instagram для получения помощи в разблокировке аккаунтов или решении вопросов с платежами.
  • Подчёркивается, что создание связанной карты должно быть выполнено внимательно, особенно при переезде в новую страну или использовании другого имени.
  • Опишите процедуру привязки карты, включая подтверждение владения картой и любые необходимые документы.
  • Упоминается важность поддержания правильной связи между рекламным аккаунтом и способами оплаты, чтобы предотвратить проблемы.
  • Советуем зрителям отправлять скриншоты и необходимую информацию при общении с поддержкой, рекомендуя запастись терпением, так как решения могут занять время на обработку.
  • Адресует потенциальное мошенничество и важность соблюдения правильных процессов проверки для безопасности.

Анализ временной шкалы

Ключевые слова содержания

Временная проблема с дебетом

В видео обсуждаются распространенные проблемы, связанные с временной блокировкой аккаунтов из-за непроведенных дебетов, особенно в контексте вопросов рекламы и оплаты. Говорящая, Галина Горбан, делится своим опытом в решении таких рекламных проблем.

Предложение консультации

Галина предлагает платные консультации, чтобы помочь людям решить проблемы с их рекламными аккаунтами, включая более эффективную организацию страниц и аккаунтов. Упор сделан на предоставление поддержки и снятие стресса, вызванного проблемами с аккаунтом.

Проблемы с платежными картами

Докладчик поднимает проблемы, связанные с прикреплением платежных карт для рекламы на платформах, таких как Facebook, особенно после недавних изменений в тарифах, которые затронули многих пользователей.

Процесс поддержки Facebook

Процесс обращения в службу поддержки Facebook изложен, включая советы по подаче запросов, необходимую информацию для предоставления и то, как ориентироваться в системе поддержки для решения проблем, связанных с платежами.

Скрининг для верификации

В видео упоминается необходимость для пользователей предоставлять подтверждение через банковские выписки при возникновении проблем с ссылками на карты или рекламу, подчеркивая важность подтверждения права собственности на карту во время запросов в службу поддержки.

Борьба с ограничениями аккаунта

Докладчик обсуждает, как справляться с ограничениями учетных записей и техническими сбоями, вызванными Facebook, включая важность предоставления ясной и последовательной информации представителям службы поддержки.

Разблокировка рекламных аккаунтов

Ключевое внимание уделяется техникам разблокировки рекламных аккаунтов после столкновения с проблемами в оплате, а также тому, как своевременное общение с поддержкой может привести к положительным решениям.

Запрос на подачу

Видео дает рекомендации о том, как отправить конкретные запросы в службу поддержки Facebook, включая примеры необходимых документов и способы продемонстрировать, что карта работает правильно.

Общие проблемы поддержки

Обсуждение частых проблем, с которыми сталкиваются пользователи при обращении за помощью, включая задержки в ответах и важность настойчивости в решении вопросов.

Требования к документации

Обзор необходимых документов при подключении платежных карт для рекламы, включая организационные команды, необходимые для верификации, чтобы предотвратить будущие проблемы.

Живое взаимодействие с поддержкой.

Галина призывает пользователей общаться с живым человеком, если это возможно, и объясняет ценность прямого общения в решении сложных вопросов по аккаунту.

Связанные вопросы и ответы

Почему моя дебетовая карта не была обработана?

Это может произойти из-за технического сбоя в системе Facebook, особенно если карта привязана, но транзакции все равно не проходят.

Что я могу сделать, если моя учетная запись заблокирована?

Если ваша учетная запись отключена, вы можете записаться на платную консультацию, чтобы получить помощь в решении проблемы и, возможно, разблокировать ваши рекламные функции.

Как я могу связать новую карту с моим рекламным аккаунтом?

Чтобы привязать новую карту, убедитесь, что владелец карты является администратором рекламной учетной записи, и предоставьте все необходимые документы для подтверждения права собственности.

Что мне делать, если карта не на мое имя?

Если ваша карта не оформлена на ваше имя, но вам нужно ее привязать, убедитесь, что вы назначили владельца карты администратором рекламного аккаунта перед тем, как пытаться ее привязать.

Как я могу связаться с поддержкой Facebook?

Вы можете обратиться в службу поддержки Facebook либо через чат поддержки, либо, если ваши аккаунты связаны, подав запрос через страницу поддержки Instagram.

Что если я столкнусь с проблемами с оплатой несколько раз?

Если у вас повторно возникают проблемы с оплатой, вам может потребоваться подать запрос во внутренний отдел Facebook, указав проблему и приложив необходимые скриншоты.

Свяжется ли с поддержкой что-то лучше?

Обращение в службу поддержки может помочь решить ваши проблемы, но это может занять время, так как запросы обрабатываются, и не все запросы приводят к положительному результату.

Могу ли я ожидать немедленные решения от службы поддержки Facebook?

Нет, решения могут занять время, и нет гарантии немедленных ответов или исправлений.

Какие ссылки доступны для помощи?

Доступно несколько ссылок, включая чат с представителем службы поддержки и форму платежа для поддержки Instagram.

Что если ничего не сработает, несмотря на соблюдение рекомендаций?

Если проблемы продолжаются даже после соблюдения рекомендаций, подумайте о том, чтобы обратиться за профессиональной помощью или консультацией для эффективного решения проблем.

Больше рекомендаций видео

Поделиться на: