Бесплатные инструменты
Плагин Cookie
Генератор UAКакой у меня Browser User Agent
Генератор MAC-адресов
Генератор IP-адресов
Список IP-адресов
Генератор кода 2FA
Мировые Часы
Проверка анонимности
WebRTC Leak Test
Генератор UUID
Проверка прокси
Проверка FB Рекламы
AI-веб-скрейпинг
Бесплатные SMM-инструменты
Проверщик теневой блокировки Twitter
Проверка имени в Instagram
UTM-генератор
Генератор username
AI генератор хэштеговВы пытаетесь войти на Etsy, открыть Shop Manager, отредактировать объявление, просмотреть товар или завершить оформление заказа. Вместо этого на Etsy внезапно появляется расплывчатое сообщение, например , Etsy Произошла ошибка, пожалуйста, попробуйте снова.
Etsy: Произошла ошибка — это общее техническое сообщение. Это не раскрывает точную причину и автоматически означает, что ваш аккаунт был заблокирован или помечен. Проблема может быть связана с Etsy, вашим браузером, мобильным приложением, интернет-соединением, истекшей сессией входа или действием, которое вы пытаетесь выполнить.
В этом руководстве объясняется, что означает сообщение, почему оно появляется и правильный порядок устранения неполадок. Также рассматриваются вопросы входа, Менеджера магазина, объявления, оформления заказа и ошибок при оформлении заказа на мобильном устройстве, когда обращаться в службу поддержки Etsy, а также о том, как продавцы могут организовать отдельные сессии магазина.
Это общее сообщение может появиться, когда Etsy не может выполнить запрос на страницу, сессию входа, действие по магазину, процесс оплаты или работу мобильного приложения. В ней описывается неудачное действие, а не одна подтверждённая причина.
Где и когда он появится — даёт первую подсказку.
Сообщение может появиться при входе, открытии Менеджера магазинов, создании или редактировании объявления, загрузке фотографий, сохранении настроек магазина, открытии товара или страницы магазина, добавлении товара в корзину, оформлении заказа, использовании мобильного приложения или входа через Google, Facebook или Apple. Etsy поддерживает эти подключённые методы входа, поэтому сбой может произойти как в процессе Etsy, так и на этапе входа провайдера.
Местоположение ошибки помогает сузить возможности. Ошибка входа может связана с текущей сессией или подтверждением аккаунта. Ошибка при оформлении заказа может касаться информации о оплате, выставлении счетов или доставке; Руководство по оформлению заказа на Etsy советует пользователям просматривать данные о выставлении счетов и доставке, когда появляется ошибка заказа. Ошибка, ограниченная только мобильным приложением, может касаться версии приложения или локальных данных.
Нет. Само общее сообщение об ошибке не доказывает, что аккаунт Etsy был приостановлен, помечен или ограничен.
Ограничение, связанное с конкретным аккаунтом, более вероятно, если вы также видите чёткое предупреждение, запрос на подтверждение личности или аккаунта, электронное письмо от Etsy, отсутствие доступа к функциям Shop Manager или продавца, либо ошибку с входом, которая сопровождает аккаунт в разных браузерах и устройствах.
Etsy сообщает, что заблокированные пользователи обычно получают электронное письмо с объяснением проблемы, а продавцы могут увидеть уведомление в Shop Manager. Тем не менее, эти признаки нужно рассматривать вместе. Ошибка браузера, проблема с мобильным приложением, временный сбой или истечённая сессия могут вызвать похожее сообщение без подтверждения штрафа для аккаунта. Таким образом, общее сообщение недостаточно для определения статуса аккаунта.
Сообщение может появиться из-за временной проблемы с сервисом Etsy, повреждённых данных браузера, просроченной сессии входа, устаревшего браузера или приложения, конфликта расширений, нестабильного соединения или проблем с конкретным выполняемым действием. Он не определяет, какая причина ответственна. Лучшие подсказки — где появляется ошибка и касается ли она одного браузера, одного устройства, одного аккаунта или многих пользователей Etsy. В этом разделе объясняются только возможные причины.
Некоторые ошибки могут возникать на стороне Etsy, а не на вашем устройстве. Временный сбой, период технического обслуживания, интенсивный трафик или неудачный запрос страницы могут помешать Etsy выполнить какое-либо действие.
Проблема может затрагивать весь сайт или только одну функцию, такую как менеджер магазина, оформление заказа, объявления или вход. Другие страницы могут продолжать загружаться нормально. Руководство Etsy по устранению неполадок направляет пользователей на страницу статуса при подозрении на общем сайте и на форум Technical Issues для известных проблем с функциями. Однако расплывчатое сообщение не подтверждает, что за это ответственны системы Etsy.
Данные сессии браузера могут использоваться при обычной работе Etsy до вашего входа. Etsy использует файлы cookie и данные локального браузера для поддержания сессий входа и настроек сайта.
Возможные признаки включают ошибку только в одном браузере, повторяющиеся перенаправления, неудачную загрузку Shop Manager или повторный запрос Etsy войти. Проблема может возникнуть после изменения данных браузера, настроек конфиденциальности или сохранения данных для входа.
Истекшая или поврежденная сессия может помешать Etsy правильно выполнить запрос. Однако те же симптомы могут иметь и другие причины, поэтому печенье не всегда является причиной.
Устаревший браузер, приложение Etsy, приложение продавца Etsy или мобильная операционная система могут вызвать проблемы с совместимостью. Etsy рекомендует использовать актуальный браузер и последнюю версию приложения, так как обновления могут решить технические проблемы.
Расширения браузера также могут влиять на способ загрузки страницы. Блокировщики рекламы, инструменты конфиденциальности, блокировщики скриптов, расширения купонов, инструменты безопасности или дополнения, влияющие на файлы cookie и сетевые запросы, могут мешать работе части Etsy.
Конфликт расширений становится более вероятным, когда Etsy работает в другом браузере или тестовой среде без тех же дополнений. Тем не менее, не каждое расширение вызывает проблемы, и сообщение не может определить конкретную из них.
Нестабильное соединение может прервать работу Etsy во время обработки страницы, входа, обновления объявления или запроса на оплату. Слабый Wi-Fi, медленный сервис, ненадёжные публичные сети или переключение между Wi-Fi и мобильными данными могут привести к сбои запроса.
Сетевая причина более вероятна, когда проблема появляется во время смены соединения или когда другие сайты тоже медленны или недоступны. Если единственный сайт Etsy, у которого стабильное соединение, проблема может возникать в браузере, приложении, аккаунте или самом Etsy.
Одно и то же общее сообщение может указывать на разные причины в зависимости от действия. Ошибка входа может касаться учетных данных, проверки сессии, кода безопасности или запроса подтверждения аккаунта. Etsy поддерживает вход через Google, Facebook и Apple, поэтому проблема с подключенным входом может касаться любого из этих сервисов.
Ошибка Shop Manager может повлиять на инструменты продавца или одну из функций магазина. Ошибка в списке может касаться необходимой информации, неподдерживаемого типа изображения, тайм-аута загрузки или неудачного запроса сохранения. Ошибка при оформлении заказа может касаться данных оплаты, информации о доставке, аутентификации платежей или платежного провайдера. Ошибка мобильного устройства может затрагивать только приложение Etsy.com пока оно работает.
Проблема, связанная с конкретной учетной записью, становится более вероятной, когда одна и та же ошибка следует за одной учётной записью в разных браузерах, устройствах и стабильных сетях. Даже тогда само сообщение не подтверждает причину.
Проверяйте одну возможную причину постепенно, начиная со статуса сервиса Etsy, прежде чем менять данные браузера или аккаунта. Следуйте шагам по порядку и повторяйте одну и ту же страницу или действие после каждого. Останавливайтесь, когда Etsy снова заработает, и избегайте одновременного изменения нескольких настроек.
Начните с проверки, касается ли проблема Etsy, а не вашего устройства. Ознакомьтесь с официальным статусом сервера Etsy, откройте Форум технических вопросов Etsy и ищите похожие отчёты от других пользователей.
Инцидент на странице статуса указывает на проблему на стороне Etsy. Несколько похожих сообщений на форумах могут указывать на проблему с одной функцией. Проблема, ограниченная одним браузером, устройством или аккаунтом, с меньшей вероятностью приведёт к полному сбою.
Когда вы спрашиваете, не работает ли Etsy, подождите, прежде чем менять настройки браузера, если сбой подтвердится. Сохраняйте текст объявления вне Etsy и делайте скриншоты неудачных действий магазина. Проверьте, удалось ли сделку, прежде чем пробовать снова. Не нажимайте постоянно на кнопки оплаты, публикации или сохранения.
Перезагрузите затронутую страницу один раз. В Etsy.com закройте дублирующиеся вкладки Etsy, заново откройте страницу и перезапустите браузер, если он застрял.
В приложении Etsy или Etsy Seller принудительно закройте приложение и откройте его снова. Перезагрузите телефон, если приложение всё ещё не отвечает.
Перед повторением действия проверьте, прошли ли уже заказ, оплата, сообщение, объявление или смена в магазине. Не отправляйте одно и то же действие несколько раз.
Установите последнее приложение Etsy или Etsy Seller через официальный магазин приложений. Также установите последнюю стабильную версию браузера, затем перезапустите приложение или браузер.
Если приложение больше не работает корректно на старом телефоне, проверьте обновление операционной системы. Если Etsy работает после обновления, скорее всего, проблема связана с совместимостью или устаревшей версией. Если ошибка осталась, переходите к следующему этапу.
Используйте другой браузер или устройство в качестве диагностического теста. Откройте ту же страницу Etsy в другом текущем браузере, повторите действие на другом доверенном устройстве или используйте Etsy.com в мобильном браузере, когда приложение сработает.
Результат помогает сузить причину:
Проверьте возможные расширения браузера по одному. Начните с блокировщиков рекламы, расширений конфиденциальности, блокировщиков скриптов, инструментов купонов, расширений безопасности и дополнений, меняющих куки, скрипты или сетевые запросы.
Отключите одно удлинение, перезагрузите Etsy и повторите действие. Если ничего не изменилось, включите его снова, затем протестируйте следующее расширение. Это помогает выявить конфликт, не убирая полезные инструменты. Не каждое расширение мешает Etsy.
Очищайте кэш и файлы cookie на Etsy только после тестирования другого браузера и, вероятно, расширений. Удаление данных сайта может выйти из вас и удалить рабочую сессию.
Сначала удалите данные сайта, специфичные для Etsy, вместо того чтобы удалять всю историю браузера и файлы cookie. Перед этим сохраните важный текст объявления и убедитесь, что вы можете войти снова.
После очистки данных:
После удаления сохранённой сессии может появиться новое уведомление о входе или запрос на верификацию.
Откройте ещё один надёжный сайт, чтобы узнать, работают ли другие сайты медленными или не работают. Перезагрузите роутер при использовании домашнего Wi-Fi или проверьте другое доверенное соединение. Вы также можете сравнить Wi-Fi с мобильными данными.
Избегайте нестабильного публичного Wi-Fi во время входа, оформления заказа или изменений в списке. Не переключайте сеть во время обработки платежей или обновления магазина.
Если Etsy — единственный сайт с нестабильным соединением, сеть может быть не основной причиной.
Выходите и возвращайтесь только после тестирования проблем с браузером и подключением. Перед выходом из системы убедитесь, что вы можете получить доступ к учётным данным и необходимым кодам безопасности.
После входа проверьте уведомления Etsy, свой почтовый ящик, папки спама и спама, недавние уведомления о входе, запросы на верификацию, а также уведомления о платежах или выставлении счетов.
Если один и тот же аккаунт всё ещё выходит из строя в текущих браузерах, доверенных устройствах и стабильных сетях, переходите к решению неполадок, специфичным для действий, или в поддержку Etsy.
Если эти общие шаги не работают, следующий раздел предлагает целевые исправления для входа, менеджера магазина, объявлений, оформления заказа и мобильного использования.
Если общие шаги по устранению неполадок не сработали, сосредоточьтесь на конкретном действии, которое запускает сообщение. Ошибки входа, менеджера магазина, объявления, оформления заказа и мобильного устройства требуют разных проверок.
Ошибку входа следует рассматривать как проблему входа, проверки или доступа к аккаунту после исключения общих проблем браузера.
При ошибке входа в Etsy проверьте, что вы ввели правильный адрес электронной почты и не устарели ли сохранённые данные автозаполнения. Сбросьте пароль по необходимости. Сброс пароля Etsy должен выполняться через Etsy.com, а не через приложение Etsy или Etsy Seller.
Проверьте свои почты, папки с спамом и спам на наличие кода безопасности. Если двухфакторная аутентификация блокирует доступ, используйте доступный одноразовый резервный код. В настоящее время Etsy поддерживает вход через Google, Facebook и Apple. Когда подключённый метод не работает, Etsy рекомендует отключить и переподключить этот аккаунт через поддерживаемый процесс.
Чёткое уведомление о ограниченном доступе Etsy к аккаунтам отличается от обычного технического сообщения. Если аккаунт всё ещё не может войти через несколько существующих браузеров и проверенных устройств, перейдите в поддержку Etsy.
Если ошибка появляется только в инструментах продавца, сначала защитите данные объявления, а затем проверьте точное поле или файл.
Если ошибка в Etsy Shop Manager или в объявлении на Etsy, скопируйте несохраненные заголовки, описания, теги и другой текст перед обновлением. Убедитесь, что необходимая информация о продаже полная, включая категорию, цену, количество, вариации, детали доставки и производственную информацию.
Если фото не загружается, попробуйте меньший или сжатый файл. Etsy отмечает, что крупные файлы изображений могут заканчиваться, особенно при более медленных соединениях. Проверьте, влияет ли проблема на одно объявление или на все объявления.
Если объявление отсутствует, проверьте его статус в Shop Manager. Он может быть неактивен, просрочен, распродан или удалён. Проверьте письма Etsy, если объявление было удалено или сделано неактивным. Отсутствие объявления не всегда связано с браузером и может содержать отдельное объяснение статуса объявления или политики. Проверьте форум технических проблем на Etsy, когда несколько инструментов продавцов вместе не работают.
Ошибка при оформлении заказа требует проверки заказа и информации о оплате перед повторением транзакции.
Если вы ошибитесь при оформлении заказа на Etsy, ознакомьтесь с адресами для выставления счетов и доставки. Подтвердите номер карты, дату истечения, информацию о безопасности и все сохранённые данные оплаты. Заполните любой запрос на аутентификацию от эмитента карты.
Проверьте раздел покупок и электронную почту, прежде чем пробовать снова. Оформление заказа могло не состояться, карта могла быть отклонена, заказ всё ещё обрабатывается или транзакция прошла без обновления страницы. Не нажимайте кнопку оплаты снова и снова.
Свяжитесь с вашим банком или эмитентом карты, когда он отклоняет транзакцию. Свяжитесь с поддержкой PayPal, если сбой произойдёт через PayPal. Вы можете попробовать другой способ оплаты, если он доступен. Если информация о выставлении счетов и доставке верна, но оформление заказа всё равно не удаётся, свяжитесь с поддержкой Etsy.
Если Etsy работает в браузере, но не в мобильном приложении, проблема, скорее всего, ограничивается приложением, телефоном или мобильным соединением.
Если ошибка в приложении Etsy, сначала убедитесь, влияет ли проблема на приложение для покупок Etsy, приложение продавца Etsy или на оба. Принудительно закройте и снова откройте затронутое приложение. Установите последнюю версию из официального магазина приложений, затем перезагрузите телефон.
Очистите кэш приложений там, где его поддерживает ваша операционная система. Проверьте, достаточно ли у телефона памяти и есть ли у приложения разрешение на доступ к фотографиям при неудачной загрузке. Проверьте Etsy.com в браузере телефона и сравните Wi-Fi с мобильными данными.
Переустанавливайте приложение только после того, как простые шаги не работают. Переустановка может удалить локальные данные и потребовать повторного входа и подтверждения аккаунта. Если и приложение, и мобильный браузер не работают для одной и той же учетной записи, проблема может не ограничиваться приложением.
Свяжитесь с поддержкой Etsy, если проблема возникает на одном и том же аккаунте между браузерами, устройствами и стабильными соединениями, либо когда Etsy показывает конкретное уведомление о аккаунте.
Свяжитесь с поддержкой Etsy, если проблема сохраняется после проверок браузера, приложения, соединения и действий, особенно если аккаунт следит за одним и тем же аккаунтом на нескольких устройствах или если Etsy показывает конкретное уведомление о аккаунте. Поддержка может не потребоваться во время подтверждённого сбоя на всей платформе.
Проблема, скорее всего, потребует поддержки Etsy, когда она следит за аккаунтом, а не на одном браузере, устройстве или сети.
Обратите внимание на следующие признаки:
Etsy сообщает, что приостановленные продавцы могут получить электронное письмо с объяснением проблемы или увидеть баннер в панели управления магазинами. Конкретное уведомление полезнее обычной ошибки при выявлении проблемы, связанной с аккаунтом.
Подробный отчёт помогает Etsy понять, что произошло, и предотвращает ненужные перепалки.
Укажите точное сообщение об ошибке, затронутую страницу, предпринятое действие, а также приблизительную дату и время. Укажите, пользовались ли вы Etsy.com, приложением Etsy или Etsy Seller. Добавьте версию вашего браузера или приложения, устройство, операционную систему и появление проблемы в других браузерах, устройствах или сетях.
Перечислите уже предпринятые шаги по устранению неполадок. Укажите соответствующие детали магазина, объявления, заказов или транзакций. Приложите чёткий скриншот или короткую запись экрана, если это поможет показать проблему.
Закройте или удалите чувствительные детали с изображений. Никогда не отправляйте пароль, полную информацию о карте, коды двухфакторной аутентификации, резервные копии или коды безопасности, полученные по электронной почте или SMS.
Используйте официальный Центр помощи Etsy и поток Контактной поддержки, а не номера телефонов или аккаунты поддержки, найденные в поисковых результатах или социальных сетях.
Следуйте этому общему процессу:
Доступные варианты могут зависеть от того, зарегистрирован ли вы в системе, типа проблемы, вашей страны и текущей доступности поддержки. Etsy не предоставляет общий номер телефона для обслуживания клиентов для прямого звонка. Легитимную опцию телефонной поддержки можно запросить только через официальную форму Контактной поддержки Etsy. Не доверяйте номерам телефонов, найденных в результатах поиска, комментариях, форумах или нежеланных сообщениях.
По вопросам приостановки или политики следуйте инструкциям в электронной почте Etsy или в уведомлении менеджера магазина. Если Etsy подтвердит постоянное приостановление, используйте официальный процесс обжалования после решения вопросов, описанных в уведомлении.
Продавцы, управляющие несколькими авторизованными магазинами Etsy, также могут снизить путаницу сессий, поддерживая профили браузера и доступ команд в порядке.
Отдельный профиль браузера может помочь сравнить профили браузера, если ошибка Etsy появляется только в одном браузере. Такая же схема помогает продавцам поддерживать организацию нескольких сессий в авторизованных магазинах Etsy.
Вы можете использовать свежий профиль DICloak, чтобы проверить, может ли быть задействован оригинальный профиль браузера.
Откройте Etsy в чистом профиле без импорта куки, расширений или сохранения оригинального браузера. Затем проверьте ту же страницу или действие.
Если Etsy работает в чистом профиле, сохранённые данные, расширения или сессия входа в оригинальном браузере могут способствовать проблеме. Тогда можно сосредоточиться на этом браузере, а не сразу очищать всё.
Если ошибка осталась, вы можете продолжить проверку статуса Etsy, уведомлений о аккаунтах, сети или конкретного выполняемого действия. Это даёт вам ещё одну тестовую среду перед удалением полезных данных входа из основного браузера.
Вы можете хранить каждый авторизованный магазин Etsy в отдельном профиле DICloak.
Каждый профиль может сохранять собственные куки, сессию входа и данные локального браузера. Вы также можете использовать имена и заметки профиля для идентификации магазина, региона или владельца. Это облегчает возвращение в нужный магазин, не выходя из одного аккаунта и не входя в другой.
Отдельные профили также снижают вероятность открытия неправильного магазина или смешивания cookie из разных аккаунтов Etsy в одной сессии браузера. Если в одном магазине возникает проблема с браузером, вы можете устранить этот профиль, не затрагивая все остальные сохраненные сессии.
Вы можете организовать профили по магазину, бренду, региону или владельцу. Чёткий формат названия может быть: Etsy – Название магазина – Регион – Владелец
Вы можете назначить каждый профиль Etsy только членам команды, ответственной за этот магазин.
Вы можете назначать конкретные профили конкретным участникам, устанавливать права на участников и делиться доступом к существующему сохранённому профилю. Вы также можете ограничить каждого человека необходимыми профилями, просматривать журналы операций и убирать доступ при изменении обязанностей.
Это помогает сократить доступ к неверным магазинам и не даёт каждому члену команды доступ к каждому магазину. Обязанности проще проверять, потому что каждый работает только с назначенными ему профилями.
Это также делает передачу сотрудников более организованной. Новый член команды может получить доступ к правильному сохранённому профилю магазина без повторных входов и передачи учетных данных по всей команде.
Владелец магазина остаётся ответственным за активность аккаунта, поэтому доступ к профилю должен быть ограничен только уполномоченными членами команды.
Да. Сначала проверьте, не работает ли Etsy, обновите затронутую страницу, перезапустите или обновите приложение, протестируйте другой браузер и отключите возможные расширения. Очищайте данные сайтов, связанных с Etsy, только если эти проверки не проходят. Очистка вас выйдет из аккаунта и может привести к следующему этапу входа или проверки аккаунта.
Ошибка только на телефоне может связана со устаревшим приложением Etsy или Etsy Seller, повреждёнными данными приложения, отсутствующими правами доступа, нехваткой памяти, мобильным соединением или проблемой, связанной с приложением. Проверьте Etsy.com в браузере вашего телефона. Если сайт работает, а приложение — нет, проблема, скорее всего, ограничивается приложением.
Нет, не сама по себе. Общая ошибка не подтверждает, что Etsy приостановила, отметила или ограничила ваш аккаунт. Ищите конкретное письмо на Etsy, уведомление от менеджера магазина, запрос на подтверждение, отсутствие доступа к аккаунту, или сообщение о чистой приостановке или политике. Без одного из этих признаков одна ошибка не может подтвердить статус вашего аккаунта.
Проверьте ваш адрес для выставления счетов, адрес доставки и данные оплаты. Убедитесь, что заказ уже был успешен, и выполните запросы на аутентификацию в вашем банке. Свяжитесь с платёжным провайдером, если транзакция была отклонена. Не нажимайте кнопку оплаты снова и снова. Свяжитесь с поддержкой Etsy, если все данные верны, но оформление заказа всё равно не проходит.
Держите каждый авторизованный магазин Etsy в отдельной сессии браузера и предоставляйте членам команды доступ только к тем магазинам, которыми они управляют. Можно использовать отдельные профили DICloak, чтобы облегчить организацию сессий и обязанностей; Попробуйте бесплатно использовать DICloak.
